Finde die Schaltfläche zum Widerruf
Öffne „Konto“ → „Tarif und Zahlung“. Im Abo-Bereich steht die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ mit „möglich bis“ und einem Datum. Sie ist 14 Tage lang ab dem Kauf des Abos zu sehen.
Bestätige den Widerruf
Klicke auf die Schaltfläche und dann auf „Bestätigen“. Das Abo endet sofort, und dein Konto wechselt zu Free. Wir schicken dir umgehend eine E-Mail mit dem Inhalt deines Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit, zu denen er bei uns eingegangen ist.
Erhalte deine Erstattung
Du zahlst nur für die Tage vor dem Widerruf, den Rest bekommst du zurück. Widerrufst du zum Beispiel am 5. Tag eines Monatstarifs, zahlst du für 5 von 30 Tagen. War der erste Monat zum halben Preis, werden diese Tage zum ermäßigten Preis berechnet.
Stripe erstattet auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, für dich kostenlos. Zeigt die Seite den Betrag an, kommt er meist innerhalb von 5–10 Tagen an. Steht auf der Seite „Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen“, erstatten wir von Hand – spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf.
Andere Wege zum Widerruf
Du kannst deinen Widerruf auch per E-Mail an help@jampres.com oder per Post schicken – die Adresse und ein Muster-Widerrufsformular findest du unter Kündigung und Erstattungen. Das Formular ist freiwillig: Eine eindeutige Erklärung deines Entschlusses vor Ablauf der 14 Tage genügt.
Wie bekomme ich innerhalb von 14 Tagen mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufst du den Vertrag per Schaltfläche im Konto: Das Abo endet sofort, die ungenutzten Tage werden erstattet.
Fragen
Bekomme ich für ein Credit-Paket Geld zurück?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: Schreib an help@jampres.com. Hast du noch keine Credits aus dem Paket verwendet, erstatten wir den vollen Preis, sonst den Anteil der nicht verwendeten Credits. Die restlichen Credits des Pakets werden mit der Erstattung entfernt.
Und bei einer jährlichen Verlängerung?
Kündigst du innerhalb von 14 Tagen nach der automatischen Verlängerung deines Jahrestarifs, schreib an help@jampres.com: Wir erstatten die Verlängerungszahlung abzüglich der genutzten Tage.
Bekomme ich den Rabatt für den ersten Monat noch einmal?
Nein. Er lässt sich einmal nutzen, und durch eine Erstattung wird er nicht wieder verfügbar.
Keine Antwort gefunden?
Frag den Assistenten JamAI im Chat auf der Website oder schreib uns – wir antworten innerhalb eines Werktags.