Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie ein Abonnement kündigen und wie Erstattungen funktionieren. Nichts auf dieser Seite schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.
Zahlungen laufen über den Wiederverkäuferdienst (Merchant of Record) von Stripe: Abonnements und Credit-Pakete verkauft Ihnen Link (Sold through Link, LLC), ein Teil von Stripe. Erstattungen erfolgen über Stripe auf das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Soweit die beim Bezahlvorgang angezeigten Verkaufsbedingungen oder das Gesetz Ihnen mehr Rechte gewähren als diese Seite, gelten diese Rechte.
1. Kündigung eines Abonnements
Mit der Kündigung enden künftige Verlängerungen. Sie können jederzeit online kündigen: in Ihrem Konto unter Konto → Tarif und Zahlung oder auf link.com, wo Sie über Link getätigte Käufe einsehen und verwalten können. Eine Begründung oder sonstige Formalität ist nicht erforderlich, und wir bestätigen die Kündigung per E-Mail.
Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums – eines Monats oder eines Jahres – wirksam, und bis dahin behalten Sie Ihren kostenpflichtigen Tarif. Danach wechselt Ihr Konto in den Tarif Free: Ihre Präsentationen bleiben veröffentlicht, und die gesammelten Antworten bleiben verfügbar (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 12).
Kündigung ist nicht dasselbe wie Widerruf. Um Ihr Geld innerhalb der ersten 14 Tage zurückzubekommen, nutzen Sie das unten beschriebene Widerrufsrecht.
2. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie ein kostenpflichtiges Abonnement innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie den kostenpflichtigen Tarif kaufen.
Sofortiger Beginn. Beim Bezahlvorgang können Sie ausdrücklich verlangen, dass wir die kostenpflichtigen Funktionen sofort, noch während der Widerrufsfrist, freischalten. Tun Sie das und widerrufen Sie anschließend, zahlen Sie nur für den Teil des Dienstes, der bis zu Ihrer Mitteilung über den Widerruf erbracht wurde; der Rest wird erstattet. Widerrufen Sie zum Beispiel am 5. Tag eines Monatstarifs, zahlen Sie für 5 von 30 Tagen; wurde der erste Monat zum halben Einführungspreis berechnet, werden die 5 Tage zu diesem Preis abgerechnet. Sie verlieren das Widerrufsrecht erst, wenn der Dienst vollständig erbracht wurde.
Credit-Pakete. Den Kauf eines Credit-Pakets können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen. Haben Sie noch keine Credits daraus verwendet, erstatten wir den vollen Preis; andernfalls erstatten wir den Anteil der nicht verwendeten Credits. Die verbleibenden Credits des Pakets werden bei der Erstattung aus Ihrem Konto entfernt.
So widerrufen Sie. Vor Ablauf der 14 Tage:
- nutzen Sie die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ in Ihrem Konto unter Konto → Tarif und Zahlung, die während der gesamten Widerrufsfrist dort zu finden ist, und bestätigen Sie; oder
- senden Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss per E-Mail an help@jampres.com; oder
- senden Sie diese per Post an Dmitry Dontsov, Calle Rioja nº 13 1º C, C.P. 41001 Sevilla, España.
Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht. Es genügt, wenn Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absenden. Wir bestätigen den Eingang sofort per E-Mail, mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit, zu denen er bei uns eingegangen ist.
Erstattung. Wir erstatten Ihnen alles, was Sie gezahlt haben, abzüglich eines etwaigen Betrags für den erbrachten Dienst, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Stripe nimmt die Erstattung auf das Zahlungsmittel vor, das Sie verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren; Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.
3. Weitere Erstattungen
- Jährliche Verlängerung. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der automatischen Verlängerung eines Jahrestarifs kündigen, schreiben Sie an help@jampres.com, und wir erstatten die Verlängerungszahlung abzüglich der genutzten Tage.
- Der Dienst funktioniert nicht wie beschrieben. Können wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Preisminderung oder darauf, den Vertrag zu beenden und eine Erstattung für den betroffenen Zeitraum zu erhalten.
- Änderungen durch uns. Wenn wir den Dienst, die Nutzungsbedingungen oder den Preis in einer Weise ändern, die Sie nicht akzeptieren, können Sie den Vertrag wie in den Nutzungsbedingungen, Abschnitt 13, beschrieben beenden und erhalten den nicht genutzten Teil Ihrer Vorauszahlung erstattet.
- Wir schließen Ihr Konto aus einem Grund, den Sie nicht zu vertreten haben: Wir erstatten den nicht genutzten Teil Ihrer Vorauszahlung.
Andere Anfragen prüfen wir im Einzelfall. Der Einführungsrabatt für den ersten Monat kann einmal pro Kunde genutzt werden (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 8.3); durch eine Erstattung wird er nicht erneut verfügbar.
4. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an help@jampres.com und geben Sie die Beleg- oder Rechnungsnummer aus der E-Mail an, die Sie nach der Zahlung erhalten haben. Über den Link in dieser E-Mail können Sie sich zu einer Zahlung auch an den Support von Link wenden.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Dmitry Dontsov, JamPres
Calle Rioja nº 13 1º C, C.P. 41001 Sevilla, España
E-Mail: help@jampres.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: JamPres, Tarif ______.
Bestellt am (*): ______
Bestellnummer: ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
E-Mail-Adresse des Kontos: ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: ______
(*) Unzutreffendes streichen.