På den här sidan förklaras hur du säger upp ett abonnemang och hur återbetalningar fungerar. Ingenting här begränsar dina lagstadgade rättigheter.
Betalningar sker via Stripes återförsäljartjänst (merchant of record): abonnemang och kreditpaket säljs till dig av Link (Sold through Link, LLC), en del av Stripe. Återbetalningar görs via Stripe till den betalningsmetod som du använde. Om de försäljningsvillkor som visas i kassan eller lagen ger dig fler rättigheter än den här sidan gäller dessa rättigheter.
1. Uppsägning av ett abonnemang
En uppsägning stoppar framtida förnyelser. Du kan säga upp abonnemanget när som helst, online, i ditt konto under Konto → Plan och betalning eller på link.com, där du kan se och hantera köp som har gjorts via Link. Du behöver inte ange något skäl eller uppfylla några andra formaliteter, och vi bekräftar uppsägningen per e-post.
Uppsägningen får verkan vid slutet av den period som redan är betald — en månad eller ett år — och du behåller din betalda plan fram till dess. Därefter flyttas ditt konto till Free-planen: dina presentationer förblir publicerade och de svar som du har samlat in förblir tillgängliga (Användarvillkor, avsnitt 12).
Att säga upp abonnemanget är inte detsamma som att utöva ångerrätten. Om du vill få tillbaka dina pengar inom de första 14 dagarna ska du använda ångerrätten nedan.
2. Ångerrätt (konsumenter)
Om du är konsument kan du utöva din ångerrätt för ett betalt abonnemang inom 14 dagar utan att ange något skäl. De 14 dagarna börjar löpa den dag då du köper den betalda planen.
Start direkt. I kassan kan du uttryckligen be oss att starta de betalda funktionerna omedelbart, under ångerfristen. Om du gör det och sedan utövar ångerrätten betalar du endast för den del av tjänsten som har tillhandahållits fram till dess att du meddelade oss att du utövar ångerrätten, och resten återbetalas. Om du till exempel utövar ångerrätten dag 5 av en månadsplan betalar du för 5 dagar av 30; om den första månaden kostade halva priset genom introduktionsrabatten räknas de 5 dagarna till det priset. Du förlorar ångerrätten först när tjänsten har tillhandahållits i sin helhet.
Kreditpaket. Du kan ångra köpet av ett kreditpaket inom 14 dagar från köpet. Om du inte har använt några krediter från paketet återbetalar vi hela priset; om du har gjort det återbetalar vi den andel som motsvarar de oanvända krediterna. Paketets återstående krediter tas bort från ditt konto när återbetalningen görs.
Så utövar du ångerrätten. Innan de 14 dagarna har gått ut kan du:
- använda knappen ”Utöva ångerrätten här” i ditt konto under Konto → Plan och betalning, som finns där under hela ångerfristen, och bekräfta; eller
- skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut till oss per e-post till help@jampres.com; eller
- skicka meddelandet per post till Dmitry Dontsov, Calle Rioja nº 13 1º C, C.P. 41001 Sevilla, España.
Du kan använda standardformuläret nedan, men du måste inte. Det räcker att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan de 14 dagarna har gått ut. Vi bekräftar omedelbart mottagandet per e-post, med innehållet i ditt meddelande och det datum och klockslag då vi tog emot det.
Återbetalning. Vi återbetalar allt som du har betalat, med avdrag för eventuellt belopp för den tjänst som har tillhandahållits, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du utövar ångerrätten. Stripe gör återbetalningen till den betalningsmetod som du använde, om du inte uttryckligen godtar något annat, och det kostar dig ingenting.
3. Andra återbetalningar
- Årlig förnyelse. Om du säger upp abonnemanget inom 14 dagar efter att en årsplan har förnyats automatiskt, skriv till help@jampres.com så återbetalar vi förnyelsebetalningen, med avdrag för de dagar som har använts.
- Tjänsten fungerar inte enligt beskrivningen. Om vi inte kan åtgärda felet inom rimlig tid har du rätt till ett proportionerligt prisavdrag eller till att häva avtalet och få återbetalning för den berörda perioden.
- Ändringar som vi gör. Om vi ändrar Tjänsten, villkoren eller priset på ett sätt som du inte godtar kan du säga upp avtalet enligt beskrivningen i Användarvillkoren, avsnitt 13, och få tillbaka den outnyttjade delen av det som du har betalat i förskott.
- Vi avslutar ditt konto av ett skäl som inte beror på dig: vi återbetalar den outnyttjade delen av det som du har betalat i förskott.
Andra begäranden prövas från fall till fall. Introduktionsrabatten på den första månaden kan användas en gång per kund (Användarvillkor, avsnitt 8.3); en återbetalning gör inte att den kan användas igen.
4. Så begär du återbetalning
Skriv till help@jampres.com från ditt kontos e-postadress och ange kvitto- eller fakturanumret från det e-postmeddelande som du fick efter betalningen. Du kan också ställa frågor om en betalning till Links support via länken i det e-postmeddelandet.
Standardformulär för utövande av ångerrätt
Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.
Till: Dmitry Dontsov, JamPres
Calle Rioja nº 13 1º C, C.P. 41001 Sevilla, España
E-post: help@jampres.com
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om tillhandahållande av följande tjänst: JamPres, planen ______.
Beställd den (*): ______
Ordernummer: ______
Konsumentens/konsumenternas namn: ______
Kontots e-postadress: ______
Konsumentens/konsumenternas adress: ______
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om detta formulär skickas på papper): ______
Datum: ______
(*) Stryk det som inte gäller.