Hitta knappen för ångerrätt
Öppna ”Konto” → ”Plan och betalning”. Prenumerationspanelen har knappen ”Utöva ångerrätten här” med ”möjligt till” och ett datum. Knappen finns där i 14 dagar efter att du har köpt prenumerationen.
Bekräfta att du ångrar köpet
Klicka på knappen och sedan på ”Bekräfta”. Prenumerationen upphör direkt och ditt konto flyttas till Free. Vi mejlar dig genast med innehållet i ditt meddelande om att du utövar ångerrätten och det datum och klockslag då vi tog emot det.
Få din återbetalning
Du betalar bara för dagarna innan du utövade ångerrätten; resten får du tillbaka. Utövar du till exempel ångerrätten dag 5 av en månadsplan betalar du för 5 dagar av 30. Om den första månaden kostade halva priset räknas de dagarna till det rabatterade priset.
Stripe återbetalar till den betalningsmetod som du använde, utan kostnad för dig. Om sidan visar beloppet kommer pengarna oftast inom 5–10 dagar. Står det ”Vi återbetalar inom 14 dagar” på sidan gör vi återbetalningen manuellt – senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande.
Andra sätt att utöva ångerrätten
Du kan också skicka ditt meddelande via mejl till help@jampres.com eller per post – adressen och ett standardformulär finns i Uppsägning och återbetalning. Formuläret är frivilligt: det räcker med ett tydligt meddelande om ditt beslut innan de 14 dagarna har gått ut.
Hur får man pengarna tillbaka inom 14 dagar?
Inom 14 dagar från köpet kan du utöva ångerrätten med en knapp i kontot: prenumerationen upphör direkt och de oanvända dagarna återbetalas.
Frågor
Kan jag få pengarna tillbaka för ett kreditpaket?
Ja, inom 14 dagar från köpet: skriv till help@jampres.com. Om du inte har använt några krediter från paketet återbetalar vi hela priset; om du har gjort det, den andel som motsvarar de oanvända krediterna. Paketets återstående krediter tas bort när återbetalningen görs.
Vad gäller vid en årlig förnyelse?
Om du säger upp prenumerationen inom 14 dagar efter att din årsplan har förnyats automatiskt, skriv till help@jampres.com så återbetalar vi förnyelsebetalningen, med avdrag för de dagar som har använts.
Får jag rabatten på första månaden igen?
Nej. Den kan användas en gång, och en återbetalning gör inte att den kan användas igen.
Hittade du inte svaret?
Fråga assistenten JamAI i chatten på webbplatsen eller mejla oss – vi svarar inom en arbetsdag.