Как узнать, открыли ли презентацию: ссылка, аналитика и имена зрителей

Вы отправили презентацию клиенту, инвестору или руководителю — и тишина. Посмотрели и думают? Не открывали вовсе? Файл во вложении на этот вопрос не ответит. Ниже — какие есть способы узнать, какие цифры смотреть и как не перегнуть палку со слежкой.

Почему по файлу этого не узнать

Файл PDF или PowerPoint, скачанный из письма, живёт на чужом компьютере и ничего не сообщает отправителю. Уведомление о прочтении письма тоже мало помогает: получатель может от него отказаться, а сработавшее уведомление говорит только о том, что открыли письмо, а не презентацию.

Остаётся спросить напрямую — или отправить не файл, а ссылку на страницу, которая считает просмотры.

Три способа узнать

Ссылка удобнее файла и по другой причине: её можно обновить после отправки — исправить опечатку или цифру, и человек увидит уже новую версию.

Какие цифры смотреть

• Просмотры — сколько раз открыли страницу. Один человек может открыть её трижды.
• Зрители — сколько разных людей, приблизительно: без регистрации сервис узнаёт зрителя только по косвенным признакам.
• Средний просмотр — сколько времени в среднем проводят на странице.
• Дочитали до конца — какая доля просмотров дошла до последнего слайда.
• По слайдам — сколько зрителей дошли до каждого слайда, сколько на нём провели и где чаще всего закрывают.
• Источники — откуда пришли: из почты, мессенджера, с сайта или прямым заходом.
• Устройства и страны — с телефона или компьютера, откуда.

Как читать эти цифры

Маленькие числа — не статистика. Если вы отправили презентацию трём людям, пять просмотров могут быть одним человеком, который открывал её с телефона и с ноутбука. Делайте выводы по тенденциям, а не по одному дню.

Долгое время на слайде — не всегда интерес. На слайде с таблицей задерживаются, потому что её нужно прочитать. А на слайде с одной фразой долгая пауза может значить, что мысль непонятна. Сравнивайте время с тем, сколько на слайде текста.

Где закрывают — там и смотрите. Если половина зрителей уходит на одном слайде, проверьте его и предыдущий: слишком длинно, непонятно или, наоборот, человек нашёл, что искал, — например, цену. Это повод переписать слайд или поставить важное раньше.

Много телефонов — проверьте мобильный вид. Ссылку из мессенджера часто открывают на ходу. Если доля телефонов большая, посмотрите презентацию на телефоне сами: читается ли текст, не мелкие ли таблицы.

Роботы и превью ссылок. Мессенджеры и почтовые сервисы открывают ссылку сами, чтобы построить карточку с картинкой. Хорошая аналитика такие открытия не считает, иначе каждый отправленный в чат адрес давал бы «просмотр».

Зритель тоже человек

Знать, что презентацию открыли и докуда дочитали, — нормально: это сводные цифры, по ним никого не узнать. Знать, кто именно смотрел, — уже другое, и честнее, когда человек об этом знает: сам ввёл почту и видел, что автор её увидит.

И не пересказывайте человеку его же статистику. «Вижу, вы три минуты смотрели слайд с ценой» звучит как слежка. Лучше просто начните разговор с цены — вы уже знаете, что этот вопрос важен.

Как сделать в JamPres

Опубликуйте презентацию и отправьте ссылку — каждый просмотр попадёт в аналитику. На странице презентации, на вкладке «Обзор», видно число просмотров за 30 дней, подробности — на вкладке «Аналитика».

Что считается, а что нет:

• ваши собственные просмотры, пока вы вошли в кабинет, не считаются — как и роботы с превью ссылок;
• зрителю не ставится cookie, и в браузер ему ничего не записывается: зрителя считают по суточному хэшу, IP не хранится;
• поэтому уникальные зрители считаются в пределах суток — человек, открывший ссылку в понедельник и в среду, будет двумя зрителями.

Сколько видно, зависит от тарифа владельца презентации:

Чтобы видеть имена, в блоке «Кто может открыть» выберите «По email» — это с тарифа Base. Зритель видит «Автор просит представиться» и предупреждение, что автор увидит его email; имя он вводит по желанию. Адрес не проверяется: это представление, а не вход. На вкладке «Аналитика» появится раздел «Кто смотрел» — почта, визиты, время и докуда дошёл. По просьбе зрителя его можно удалить, просмотры останутся безымянными.

Заглядывать в кабинет каждый час не нужно: письмо «Вашу презентацию открыли N раз» приходит через несколько часов после первых просмотров, а дальше — не чаще раза в неделю, пока презентацию смотрят. Отключить его можно в настройках аккаунта. Если вы публикуете презентацию сайтом, аналитика покажет и «Докуда листают сайт» — по секциям, тоже с тарифа Base.

Аналитика работает в любом шаблоне — вот несколько, в которых удобно читать презентацию, отправленную ссылкой: