Cómo pedir un reembolso en los primeros 14 días

1. Busca el botón de desistimiento

   Abre «Cuenta» → «Plan y pago». En la sección de la suscripción está el botón «Desistir del contrato aquí», con la nota «disponible hasta el» y una fecha. El botón aparece durante 14 días desde que compras la suscripción.

   

2. Confirma el desistimiento

   Pulsa el botón y después «Confirmar». La suscripción termina al momento y tu cuenta pasa a Free. Te enviamos enseguida un email con el texto de tu desistimiento y la fecha y la hora en que lo recibimos.

3. Recibe el reembolso

   Solo pagas los días anteriores al desistimiento; el resto se te devuelve. Por ejemplo, si desistes el día 5 de un plan mensual, pagas 5 días de 30. Si el primer mes era a mitad de precio, esos días se calculan al precio con descuento.

   Stripe hace el reembolso en el medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti. Si la página muestra el importe, suele llegar en 5–10 días. Si la página dice «Te haremos el reembolso en un plazo de 14 días», el reembolso lo hacemos a mano, como muy tarde 14 días después de recibir tu desistimiento.

4. Otras formas de desistir

   También puedes enviar tu desistimiento por email a help@jampres.com o por correo postal: la dirección y un modelo de formulario están en Cancelación y reembolsos. El formulario no es obligatorio: basta con una declaración clara de tu decisión antes de que terminen los 14 días.

Relacionado