Las presentes Condiciones de uso regulan su utilización de JamPres, un servicio web para crear presentaciones y sitios web con ayuda de inteligencia artificial, disponible en jampres.com (el «Servicio»).
El Servicio lo presta Dmitry Dontsov, con NIF Y6863460K, empresario individual (autónomo) registrado en España («JamPres» o «nosotros»). Los datos de contacto completos figuran en el Aviso legal.
Domicilio: Calle Rioja nº 13 1º C, C.P. 41001 Sevilla, España.
Algunos apartados se aplican solo a los consumidores (personas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión) y otros solo a los clientes empresariales; cuando es así, el propio apartado lo indica. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que usted tiene como consumidor en virtud de las normas imperativas de su país de residencia.
1. El contrato
1.1 Cómo se celebra. El contrato se celebra cuando usted crea una cuenta, es decir, cuando inicia sesión por primera vez con el enlace que le enviamos por correo electrónico o con Google, tras habérsele mostrado estas Condiciones y nuestra Política de privacidad. Una cuenta gratuita es un contrato para el Servicio gratuito. Cuando usted compra un plan de pago, se celebra además un contrato de compra con nuestro revendedor (apartado 9), y estas Condiciones siguen regulando su uso del Servicio.
1.2 Corrección de errores. Antes de confirmar una compra, puede revisar y corregir sus datos en la pantalla del pedido. Puede modificar los datos de su cuenta en cualquier momento desde la propia cuenta.
1.3 Conservación de una copia. La versión vigente de estas Condiciones está siempre disponible en esta página, y puede guardarla o imprimirla. Conservamos la versión que usted aceptó.
1.4 Idiomas. El contrato puede celebrarse en inglés, español, ruso, alemán, francés o sueco. Todas las versiones son igualmente válidas.
1.5 Edad. Para crear una cuenta debe tener al menos 18 años.
1.6 Clientes empresariales. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, usted confirma que tiene facultades para obligarla conforme a estas Condiciones, y «usted» designa a dicha organización.
2. El Servicio
2.1 Qué hace. JamPres convierte su texto en una presentación mediante IA y le permite editarla, elegir una plantilla de diseño, publicarla como página web que funciona como diapositivas y como sitio web, añadir formularios, encuestas y otros bloques interactivos, consultar estadísticas sobre cómo se ven sus presentaciones publicadas, trabajar en ellas junto con otras personas y exportarlas a PDF y PowerPoint. Las funciones de que dispone dependen de su plan (apartado 8).
2.2 Prueba sin cuenta. Puede crear una primera presentación sin cuenta. Se conserva durante 7 días para que pueda guardarla en una cuenta; transcurrido ese plazo, se elimina.
2.3 Disponibilidad. Procuramos que el Servicio esté disponible en todo momento, pero puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Cuando es razonablemente posible, anunciamos con antelación los mantenimientos programados.
3. Su cuenta
3.1 Debe facilitar información exacta y mantener protegido el acceso a su correo electrónico y a su cuenta de Google: cualquier persona que pueda abrir el enlace de inicio de sesión que enviamos puede entrar en su cuenta. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta, salvo que se deba a un fallo nuestro en su protección.
3.2 Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, avísenos de inmediato en help@jampres.com.
3.3 Si invita a otras personas a trabajar en una presentación, usted decide qué pueden hacer (editar, comentar o ver) y es responsable de a quién invita.
4. Su contenido
4.1 Titularidad. Usted conserva todos los derechos que tenga sobre el contenido que sube, introduce o crea en el Servicio: textos, imágenes, archivos, fuentes tipográficas, datos y las respuestas recogidas por sus formularios (su «Contenido»). En la relación entre usted y nosotros, los derechos que pudieran existir sobre lo que el Servicio genera para usted le pertenecen a usted. No garantizamos que el material generado por IA esté protegido por derechos de autor, sea exclusivo para usted o esté libre de derechos de terceros.
4.2 Licencia que nos concede. Para que podamos prestar el Servicio, usted nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, reproducir, convertir de formato y transformar su Contenido (por ejemplo, para generarlo, editarlo, traducirlo o exportarlo) y, en el caso de las presentaciones que decida publicar, para ponerlo a disposición del público. Solo podemos ceder estos derechos a los proveedores que utilizamos para prestar el Servicio (enumerados en nuestra Política de privacidad) y únicamente con esa finalidad. La licencia dura mientras su Contenido esté almacenado en el Servicio y se extingue cuando usted lo elimina o elimina su cuenta.
4.3 Sin entrenamiento. No utilizamos su Contenido para entrenar modelos de IA, y trabajamos con proveedores de IA en condiciones que no les permiten utilizarlo para entrenar sus modelos.
4.4 Su responsabilidad. Usted confirma que dispone de los derechos necesarios para subir y publicar su Contenido, incluidos los derechos sobre las fuentes tipográficas y las imágenes que suba y sobre el texto de las páginas cuyos enlaces pegue, y que este cumple estas Condiciones.
4.5 Nuestros materiales. El software, las plantillas, los temas, las maquetaciones y los iconos que proporcionamos siguen perteneciéndonos a nosotros o a nuestros licenciantes. Puede utilizarlos en las presentaciones que cree con el Servicio, también después de exportarlas, pero no puede extraerlos, revenderlos ni distribuirlos como recursos independientes.
4.6 Imágenes y vídeos de stock. Las imágenes y los vídeos insertados desde bancos de imágenes y vídeos (como Pexels) siguen sujetos a la licencia de su proveedor.
5. Presentaciones publicadas, formularios y estadísticas
5.1 Publicación. Cualquier persona que tenga el enlace de una presentación publicada puede abrirla. Puede protegerla con una contraseña o pedir a los espectadores su dirección de correo electrónico antes de que la vean, y puede retirar su publicación en cualquier momento.
5.2 Formularios y encuestas. Respecto de los datos personales que los espectadores envían a través de sus formularios y de las direcciones de correo electrónico que introducen para abrir su presentación, usted es el responsable del tratamiento y nosotros tratamos esos datos por cuenta de usted según se describe en el Anexo de estas Condiciones. Usted debe: identificarse en el aviso que se muestra junto al formulario; contar con una base jurídica para el tratamiento; facilitar a quienes respondan la información exigida por la normativa de protección de datos; solicitar un consentimiento por separado antes de utilizar las respuestas con fines de marketing; y no utilizar los formularios para recoger contraseñas, números de tarjetas de pago, números de documentos de identidad, datos de salud ni otras categorías especiales de datos personales.
5.3 Estadísticas. Las estadísticas de visualización de sus presentaciones publicadas son agregadas y seudonimizadas: usted ve cuántas personas abrieron una presentación, hasta dónde llegaron y de dónde procedían, pero no quiénes son. Los espectadores solo se identifican individualmente cuando han introducido su dirección de correo electrónico para abrir una presentación que la solicita. Nuestra Política de privacidad explica cómo se elaboran las estadísticas.
5.4 Distintivo. En el plan Free, las presentaciones publicadas muestran el distintivo “Hecho con JamPres”. Los planes de pago permiten eliminarlo.
6. Normas de uso y moderación
6.1 Usos no permitidos. No puede utilizar el Servicio para crear, publicar o recoger:
- contenidos ilícitos o que vulneren la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de terceros;
- páginas que imiten una página de inicio de sesión, de pago o de otro tipo de otra organización, o que recojan contraseñas o datos de pago (phishing), así como programas maliciosos (malware) o enlaces a ellos;
- spam, cadenas de mensajes o publicidad encubierta;
- contenidos que sexualicen a menores, inciten a la violencia o al odio, o acosen o amenacen a personas;
- imágenes o vídeos que aparenten falsamente ser auténticos y representen a personas, lugares o hechos reales (ultrasuplantaciones o deepfakes) sin indicar claramente que han sido generados artificialmente;
- presentaciones que finjan proceder de una persona u organización que no las ha creado.
Tampoco puede: intentar eludir los límites de los planes, los límites de uso de la IA o el descuento de bienvenida en el primer mes, por ejemplo creando varias cuentas; sobrecargar, sondear o atacar el Servicio; ni extraer contenidos de él por medios automatizados, salvo mediante las funciones de exportación que proporcionamos.
6.2 Cómo moderamos. No revisamos los contenidos antes de su publicación. Actuamos ante las notificaciones de contenidos ilícitos y de incumplimientos del apartado 6.1, y podemos adoptar medidas por iniciativa propia frente a abusos como el phishing, el malware o el spam. Las decisiones de restringir contenidos o cuentas las toma una persona.
6.3 Medidas que podemos adoptar. Según la gravedad del incumplimiento: ocultar contenidos concretos, retirar la publicación de una presentación, desactivar un formulario, o suspender o cerrar una cuenta. Nuestras medidas son proporcionadas y tienen en cuenta los derechos de todas las personas afectadas, incluida la libertad de expresión.
6.4 Declaración de motivos. Cuando restringimos su contenido o su cuenta, le comunicamos por correo electrónico qué medida hemos adoptado y durante cuánto tiempo, los hechos y circunstancias, si hemos actuado a raíz de una notificación, el fundamento jurídico o el apartado de estas Condiciones en que nos hemos basado y cómo puede impugnar la decisión.
6.5 Impugnación de una decisión. Responda a nuestro correo electrónico o escriba a help@jampres.com y una persona volverá a revisar la decisión. También puede acudir a los tribunales competentes.
6.6 Notificación de contenidos. Cualquier persona puede notificar contenidos que considere ilícitos del modo descrito en el Aviso legal.
7. Funciones de IA
7.1 Borradores, no hechos. Los textos y sugerencias generados por IA pueden ser inexactos, incompletos o estar desactualizados, y puede generarse material similar para otras personas. Trátelos como un borrador: revíselos antes de publicarlos, compartirlos o basarse en ellos.
7.2 Quién trata su texto. Para generar y revisar las presentaciones, enviamos su texto y las partes de la presentación en las que se está trabajando a los proveedores de IA enumerados en nuestra Política de privacidad.
7.3 Etiquetado. Cuando lo exige el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, marcamos el contenido generado como generado artificialmente, por ejemplo en los datos de las páginas publicadas y de los archivos exportados. No debe eliminar ni alterar dichas marcas. Si utiliza el Servicio en el ejercicio de una actividad profesional para publicar ultrasuplantaciones (deepfakes), o textos generados por IA destinados a informar al público sobre asuntos de interés público que ninguna persona haya revisado y de los que nadie haya asumido la responsabilidad editorial, debe indicar claramente que el contenido ha sido generado artificialmente.
7.4 Límites de uso y créditos. Para que el Servicio siga estando disponible para todos, las funciones de IA tienen límites de uso diarios. Cuando alcanza uno de ellos, la función vuelve a estar disponible al día siguiente. Además, las funciones de IA —crear y rehacer diapositivas, reescribir y traducir textos, importar una plantilla, crear imágenes— consumen créditos. Un plan de pago le da créditos cada mes; los créditos del plan que no se hayan utilizado al final del mes no se acumulan para el siguiente. En el plan Free, los créditos se conceden una sola vez y no se renuevan, tampoco cuando finaliza una suscripción. En los planes de pago puede añadir más con paquetes de créditos (apartado 8.2). Los créditos que consume cada acción se muestran antes de iniciarla, y una acción que no se consigue completar no consume ninguno. Nunca le cobramos automáticamente por un uso adicional.
7.5 Imágenes de IA. Puede crear imágenes a partir de una descripción de texto. Puede utilizar las imágenes que cree como el resto de su contenido, dentro de las normas del apartado 6: no cree imágenes de personas reales sin su consentimiento ni imágenes que copien obras protegidas, marcas o logotipos. Pueden generarse imágenes similares para otras personas. Cada imagen lleva una marca de agua invisible SynthID que la identifica como generada por IA.
7.6 El asistente del sitio web. En las páginas del sitio web, las preguntas las responde el asistente JamAI, que es una IA. Sus respuestas pueden ser inexactas y no constituyen una oferta ni una promesa: los precios, las condiciones y sus derechos los establecen estas Condiciones, nuestra Política de privacidad y la sección de precios del sitio web. Si nos deja su correo electrónico, la pregunta la recibirán personas de nuestro equipo, que le responderán por correo.
8. Planes y precios
8.1 Planes. El Servicio se ofrece con los planes descritos en la sección de precios de jampres.com (actualmente Free, Base, Pro y Enterprise), cada uno con sus propias funciones y límites. La descripción que se muestra al comprar o cambiar de plan forma parte de su contrato. El plan Free no tiene límite de tiempo y está pensado para conocer el Servicio: con él puede tener una presentación. El número de coautores con permiso de edición depende del plan; el de comentaristas no tiene límite.
8.2 Paquetes de créditos. En los planes de pago puede comprar paquetes de créditos. Un paquete es una compra única, no una suscripción: no se renueva y no se vuelve a cobrar nada. Sus créditos se consumen después de los créditos mensuales de su plan y pueden utilizarse durante 12 meses desde la compra; los que no se hayan utilizado en ese plazo caducan. El paquete pertenece a su cuenta y no puede transferirse ni canjearse por dinero. El número de créditos y el precio se muestran antes del pago.
8.3 Descuento de bienvenida en el primer mes. Los nuevos clientes pueden obtener el primer mes de un plan de pago mensual a mitad de precio. El descuento puede utilizarse una sola vez por cliente, entendiendo por cliente una persona u organización, con independencia del número de cuentas, direcciones de correo electrónico o medios de pago que utilice. El precio del primer mes y el precio a partir del segundo mes se muestran antes del pago.
8.4 Facturación mensual y anual. Los planes de pago pueden abonarse mensualmente o por un año por adelantado. Un año cuesta menos que doce pagos mensuales; ambos precios se muestran en el sitio web y antes del pago.
8.5 Precios sin IVA. Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni otros impuestos. El impuesto aplicable en su país se añade y se muestra en su totalidad antes de que confirme el pago. A los clientes empresariales de la UE que dispongan de un número de identificación a efectos del IVA válido se les puede facturar con arreglo al mecanismo de inversión del sujeto pasivo.
9. Pago
9.1 Revendedor. Los pagos se realizan a través del servicio de comerciante registrado (merchant of record) de Stripe. La suscripción o el paquete de créditos se lo vende Link (Sold through Link, LLC), servicio de Stripe, en calidad de revendedor: cobra el pago, repercute el impuesto aplicable, emite los recibos y las facturas y atiende las consultas sobre pagos. A su compra se aplican también las condiciones de venta que se muestran al pagar; estas Condiciones regulan su uso del Servicio. En el extracto de su tarjeta figura LINK.COM* seguido de nuestro nombre.
9.2 Facturación. Las suscripciones se pagan por adelantado para cada periodo, mensual o anual, según la opción que elija.
9.3 Pagos fallidos. Si un pago no se completa, Stripe vuelve a intentarlo. Usted conserva su plan de pago mientras tanto y durante 7 días después del último intento. Transcurrido ese plazo, su cuenta pasa al plan Free según se describe en el apartado 12.
10. Renovación y cancelación
10.1 Renovación automática. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por periodos de la misma duración (un mes o un año) hasta que usted las cancele.
10.2 Antes de la renovación. La fecha y el importe de su próximo pago figuran siempre en su cuenta, en Cuenta → Plan y pago. En los planes anuales, Stripe le envía además un recordatorio por correo electrónico antes de cada renovación.
10.3 Cómo cancelar. Puede cancelar en cualquier momento, en línea y sin más pasos de los que necesitó para suscribirse: en su cuenta, en Cuenta → Plan y pago, o en link.com. No es necesario indicar ningún motivo ni cumplir ninguna otra formalidad. Le confirmamos la cancelación por correo electrónico.
10.4 Efectos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y usted conserva su plan de pago hasta entonces. La cancelación no afecta a su derecho de desistimiento ni a ningún reembolso al que tenga derecho: consulte Cancelación y reembolsos.
11. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si usted es consumidor, puede desistir de una suscripción de pago en un plazo de 14 días desde su compra, sin necesidad de indicar ningún motivo. Si nos pidió que activáramos las funciones de pago de inmediato, solo paga los días utilizados y se le reembolsa el resto. También puede desistir de la compra de un paquete de créditos en un plazo de 14 días: si no ha utilizado ninguno de sus créditos, se le reembolsa el precio íntegro; si los ha utilizado, se le reembolsa la parte correspondiente a los créditos no utilizados. La forma de desistir, los plazos y un modelo de formulario de desistimiento figuran en Cancelación y reembolsos, que forma parte de estas Condiciones.
12. Cuando finaliza un plan de pago
Si su plan de pago finaliza, ya sea porque usted lo ha cancelado o porque no se ha completado un pago:
- sus presentaciones permanecen en su cuenta y siguen publicadas en su dirección actual;
- el distintivo “Hecho con JamPres” vuelve a aparecer en las presentaciones publicadas;
- los formularios dejan de aceptar nuevas respuestas y los espectadores ven un mensaje neutro que indica que el formulario está cerrado;
- las respuestas ya recogidas siguen a su disposición para consultarlas, exportarlas y eliminarlas;
- las estadísticas siguen contabilizando las visualizaciones, y el historial se muestra para el periodo que incluye su plan;
- las presentaciones pueden seguir editándose y publicándose como hasta ahora, pero solo puede crear una nueva si no le queda ninguna;
- los coautores que superen el número incluido en su plan pasan a ser comentaristas, por orden de invitación; en un plan adecuado recuperan sus permisos;
- no se conceden nuevos créditos gratuitos;
- los archivos PDF se descargan con la marca JamPres y los archivos PowerPoint dejan de estar disponibles, pero todos los datos de su cuenta, incluidas sus presentaciones, pueden seguir descargándose en un único archivo JSON (apartado 15.1);
- los paquetes de créditos que haya comprado pueden seguir utilizándose hasta que caduquen.
No eliminamos su contenido por el hecho de que haya finalizado un plan de pago.
13. Modificaciones
13.1 Del Servicio. Podemos modificar el Servicio por razones válidas: para cumplir la ley o una resolución de una autoridad; por motivos de seguridad; para reflejar la evolución técnica o cambios en los servicios de nuestros proveedores; para mejorar funciones; o para suprimir una función que se utilice poco. Las modificaciones se realizan sin coste adicional para usted. Si una modificación afecta negativamente, en una medida que no sea menor, a su acceso al Servicio o a su utilización, se lo comunicamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y puede resolver el contrato sin coste alguno en un plazo de 30 días desde la modificación, con el reembolso de la parte no utilizada de lo que haya pagado por adelantado.
13.2 De los precios. Podemos modificar el precio de un plan con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico. El nuevo precio se aplica a partir de su primera renovación posterior al periodo de preaviso. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que se aplique. El precio de un periodo que ya haya pagado no cambia.
13.3 De estas Condiciones. Podemos modificar estas Condiciones por los motivos indicados en el apartado 13.1 o para hacerlas más claras. Le comunicamos los cambios significativos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no está de acuerdo, puede resolver el contrato antes de que se apliquen y recibir el reembolso de la parte no utilizada de lo que haya pagado por adelantado.
14. Suspensión, cierre y eliminación
14.1 Por su parte. Puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento, en su cuenta, en Cuenta → Perfil → Eliminar la cuenta. La eliminación es inmediata y definitiva: se eliminan sus presentaciones, publicaciones, plantillas, fuentes tipográficas y las respuestas recogidas por sus formularios, así que exporte antes todo lo que quiera conservar (apartado 15). Las copias que existan en nuestras copias de seguridad desaparecen en un plazo de 30 días.
14.2 Por nuestra parte. Solo podemos suspender o cerrar su cuenta: por un incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones; si lo exige la ley o una autoridad; para evitar un perjuicio grave a otros usuarios, a los espectadores o al Servicio, como el phishing, el malware o el fraude; o con un preaviso mínimo de 60 días si dejamos de prestar el Servicio por completo. Salvo en casos urgentes, se lo comunicamos con antelación y le damos la oportunidad de subsanar la situación. Siempre le facilitamos una declaración de motivos (apartado 6.4).
14.3 Reembolsos. Si cerramos su cuenta por un motivo que no le sea imputable, le reembolsamos la parte no utilizada de lo que haya pagado por adelantado.
15. Exportación de sus datos y cambio de proveedor
15.1 En cualquier momento y sin coste puede descargar las respuestas recogidas por sus formularios como archivos CSV y todos los datos de su cuenta, incluidas sus presentaciones, en un único archivo JSON (Cuenta → Perfil → Descargar mis datos). Puede descargar una presentación como archivo PDF, en el plan Free con la marca JamPres; los archivos PDF sin marca y los archivos PowerPoint forman parte de los planes de pago (apartado 8).
15.2 De conformidad con el Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos), también puede pedirnos ayuda para cambiar a otro proveedor. Escriba a help@jampres.com: le ayudaremos durante un periodo transitorio de hasta 30 días, durante el cual el Servicio sigue funcionando, y su contrato finaliza cuando se completa el cambio. Una vez finalizado el contrato, sus datos siguen disponibles para su descarga durante al menos 30 días, salvo que usted los elimine antes. No cobramos nada por ello.
16. Responsabilidad
16.1 Consumidores. Prestamos el Servicio de conformidad con el contrato y con la ley. Si no es conforme, usted dispone de las medidas correctoras que le reconoce la ley, entre ellas la puesta en conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por los daños causados con dolo o culpa grave, por muerte o lesiones personales, ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.
16.2 Clientes empresariales. En la medida en que lo permita la ley: el Servicio se presta tal como se describe, sin otras garantías; no respondemos de los daños indirectos o consecuenciales, incluidos el lucro cesante y la pérdida de ingresos, de datos o de fondo de comercio; y nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de 12 meses se limita al importe que usted haya pagado por el Servicio en dicho periodo. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo, culpa grave, muerte o lesiones personales.
16.3 Lo que le corresponde a usted. Usted es responsable de su Contenido, de revisar el material generado por IA antes de basarse en él (apartado 7.1), del uso que haga de los formularios y de las respuestas que recoja, y del cumplimiento de la ley en relación con ellos.
17. Legislación aplicable y litigios
17.1 Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor y reside en otro país, conserva la protección que le otorgan las normas imperativas de la legislación de su país.
17.2 Los consumidores pueden ejercitar acciones ante los juzgados y tribunales de su lugar de residencia. Para los clientes empresariales, son competentes en exclusiva los juzgados y tribunales de Sevilla (España).
17.3 Le rogamos que primero nos escriba a help@jampres.com: la mayoría de las cuestiones pueden resolverse rápidamente. El procedimiento de reclamación se describe en el Aviso legal. No participamos en sistemas de resolución alternativa de litigios.
18. Disposiciones generales
18.1 Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida, las restantes siguen en vigor.
18.2 El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone una renuncia a ella.
18.3 No puede ceder su contrato sin nuestro consentimiento. Podemos cederlo a quien asuma la prestación del Servicio, siempre que sus derechos no se vean reducidos; se lo comunicaremos con antelación.
18.4 Nos comunicamos con usted por correo electrónico, en la dirección de su cuenta, y mediante avisos en el Servicio.
18.5 Contacto: help@jampres.com · +34 668 17 23 50
Anexo. Tratamiento de datos personales por cuenta de usted
El presente Anexo constituye el contrato de encargado del tratamiento exigido por el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679) respecto de los datos personales que tratamos por cuenta de usted. Forma parte de estas Condiciones.
A.1 Objeto y duración. Tratamos los datos personales que los espectadores de sus presentaciones publicadas envían a través de sus formularios y encuestas, así como las direcciones de correo electrónico que introducen para abrir las presentaciones que lo solicitan, mientras usted utilice el Servicio y hasta que los datos se supriman conforme al apartado A.7.
A.2 Naturaleza y finalidad. Almacenar los datos, mostrárselos, enviarle notificaciones sobre ellos, exportarlos a petición suya y suprimirlos, con la única finalidad de prestarle el Servicio.
A.3 Tipos de datos e interesados. Los datos que introducen quienes responden y los espectadores (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, mensajes y respuestas), el momento del envío y el texto de consentimiento que se les mostró. Los interesados son los espectadores de sus presentaciones y las personas que responden a sus formularios.
A.4 Sus instrucciones. Tratamos los datos únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas (estas Condiciones y la configuración que elija en el Servicio), salvo que la ley nos obligue a otra cosa, en cuyo caso se lo comunicaremos previamente, a menos que la ley lo prohíba. Le informamos si consideramos que una instrucción infringe la normativa de protección de datos.
A.5 Confidencialidad y seguridad. Solo tienen acceso las personas que lo necesitan para prestar el Servicio, y están sujetas a un deber de confidencialidad. Protegemos los datos con las medidas descritas en nuestra Política de privacidad (cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso en la base de datos y copias de seguridad) y le informamos sin dilación indebida, y en todo caso en un plazo de 48 horas, desde que tengamos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que les afecte.
A.6 Subencargados del tratamiento. Usted nos autoriza a recurrir a los proveedores enumerados en nuestra Política de privacidad. Le avisamos por correo electrónico al menos 30 días antes de añadir o sustituir un proveedor que trate estos datos; si usted se opone por motivos razonables y no podemos atender su oposición, puede resolver el contrato y recibir el reembolso de la parte no utilizada de lo que haya pagado por adelantado. Imponemos a cada proveedor las mismas obligaciones de protección de datos y seguimos siendo responsables de ellos.
A.7 Asistencia y supresión. Puede consultar, exportar y suprimir los datos en cualquier momento desde el Servicio, lo que le permite atender las solicitudes de los interesados; le ayudamos con dichas solicitudes y con el cumplimiento de sus obligaciones conforme a los artículos 32 a 36 del RGPD. Cuando usted suprime los datos, una presentación o su cuenta, suprimimos los datos, y las copias que existan en las copias de seguridad desaparecen en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlas.
A.8 Información y auditorías. Le facilitamos la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este Anexo y permitimos auditorías razonables, con un preaviso por escrito de 30 días y como máximo una vez al año, salvo que una violación de la seguridad o una autoridad exija otra cosa.