Comment savoir si votre présentation a été vue : liens, statistiques et noms des spectateurs

Vous avez envoyé une présentation à un client, à un investisseur ou à votre responsable — et vous n’avez aucune nouvelle. L’a-t-il lue et réfléchit-il ? Ou ne l’a-t-il jamais ouverte ? Une pièce jointe ne peut pas répondre. Voici les moyens de le savoir, les chiffres à regarder et comment ne pas basculer dans la surveillance.

Pourquoi un fichier ne peut rien vous dire

Un fichier PDF ou PowerPoint téléchargé depuis un e-mail vit sur l’ordinateur de quelqu’un d’autre et ne vous renvoie rien. Les accusés de lecture n’aident pas beaucoup non plus : le destinataire peut refuser de les envoyer, et même quand il en arrive un, il dit seulement que l’e-mail a été ouvert — pas la présentation.

Il reste deux options : demander directement, ou envoyer, au lieu d’un fichier, le lien d’une page qui compte les vues.

Trois façons de le savoir

Un lien vaut mieux qu’un fichier pour une autre raison : vous pouvez le mettre à jour après l’envoi — corriger une coquille ou un chiffre —, et le destinataire voit la nouvelle version.

Les chiffres à regarder

• Vues : combien de fois la page a été ouverte. Une même personne peut l’ouvrir trois fois.
• Spectateurs : combien de personnes différentes, approximativement — sans inscription, un service ne reconnaît un spectateur que par des signes indirects.
• Durée moyenne : le temps passé en moyenne sur la page.
• Lu jusqu’au bout : la part des vues qui ont atteint la dernière diapositive.
• Par diapositive : combien de spectateurs ont atteint chaque diapositive, combien de temps ils y sont restés et où ils partent le plus souvent.
• Sources : d’où viennent les gens — un e-mail, une messagerie, un site ou un accès direct.
• Appareils et pays : téléphone ou ordinateur, et depuis où.

Comment lire ces chiffres

De petits nombres ne sont pas des statistiques. Si vous avez envoyé la présentation à trois personnes, cinq vues peuvent venir d’une seule qui l’a ouverte sur son téléphone, puis sur son ordinateur. Tirez des conclusions des tendances, pas d’une seule journée.

Beaucoup de temps sur une diapositive n’est pas toujours de l’intérêt. On s’attarde sur un tableau parce qu’il faut du temps pour le lire. Sur une diapositive d’une seule phrase, une longue pause peut signifier que l’idée n’est pas claire. Comparez le temps à la quantité de contenu.

Regardez où les gens partent. Si la moitié des spectateurs décroche sur une diapositive, examinez-la, ainsi que la précédente : trop longue, peu claire — ou bien la personne a trouvé ce qu’elle cherchait, le prix par exemple. C’est une raison de réécrire la diapositive ou d’avancer l’essentiel.

Beaucoup de téléphones ? Vérifiez l’affichage mobile. Les liens reçus par messagerie s’ouvrent souvent en déplacement. Si la part des téléphones est élevée, regardez vous-même la présentation sur un téléphone : le texte est-il lisible, les tableaux ne sont-ils pas trop petits ?

Robots et aperçus de liens. Les messageries et les services d’e-mail ouvrent eux-mêmes un lien pour fabriquer une carte d’aperçu avec une image. De bonnes statistiques ne les comptent pas, sinon chaque lien collé dans une conversation apparaîtrait comme une « vue ».

Les spectateurs sont aussi des personnes

Savoir qu’une présentation a été ouverte et jusqu’où on l’a lue ne pose pas de problème : ce sont des chiffres globaux qui n’identifient personne. Savoir qui exactement l’a vue, c’est autre chose, et c’est plus honnête quand la personne le sait : elle a saisi son e-mail elle-même et a vu que l’auteur le verrait.

Et ne citez pas à quelqu’un ses propres statistiques. « Je vois que vous avez passé trois minutes sur la diapositive des tarifs » sonne comme de la surveillance. Ouvrez simplement la conversation sur les tarifs : vous savez déjà que c’est important pour lui.

Comment faire dans JamPres

Publiez la présentation et envoyez le lien : chaque vue entre dans les statistiques. Sur la page de la présentation, l’onglet « Aperçu » affiche les vues des 30 derniers jours ; le détail est dans l’onglet « Statistiques ».

Ce qui est compté, et ce qui ne l’est pas :

• vos propres vues quand vous êtes connecté ne sont pas comptées, pas plus que les robots et les aperçus de liens ;
• les spectateurs ne reçoivent aucun cookie et rien n’est enregistré dans leur navigateur : un spectateur est compté par une empreinte journalière, et les adresses IP ne sont pas conservées ;
• c’est pourquoi les spectateurs uniques sont comptés sur une journée : une personne qui ouvre le lien le lundi puis le mercredi compte pour deux spectateurs.

Ce que vous voyez dépend de l’offre du propriétaire de la présentation :

Pour voir des noms, choisissez « E-mail » dans « Qui peut l’ouvrir » — à partir de l’offre Base. Le spectateur voit « L’auteur vous demande de vous présenter » et une mention indiquant que l’auteur verra son e-mail ; le nom est facultatif. L’adresse n’est pas vérifiée : le spectateur se présente, il ne se connecte pas. Une section « Qui a regardé » apparaît alors dans « Statistiques », avec l’e-mail, les visites, la durée et la diapositive atteinte. Si un spectateur le demande, vous pouvez le supprimer, et ses vues restent anonymes.

Inutile de consulter le tableau de bord toutes les heures : l’e-mail « Votre présentation a été ouverte N fois » arrive quelques heures après les premières vues, puis au plus une fois par semaine tant que les vues continuent. Vous pouvez le désactiver dans les paramètres de votre compte. Si vous publiez la présentation en site web, les statistiques montrent aussi « Jusqu’où ils font défiler le site », section par section — également à partir de l’offre Base.

Les statistiques fonctionnent avec tous les modèles ; en voici quelques-uns qui se lisent bien quand une présentation est envoyée par lien :