Найдите кнопку отказа
Откройте «Аккаунт» → «Тариф и оплата». В панели подписки — кнопка «Отказаться от договора здесь» и подпись «можно до» с датой. Кнопка видна 14 дней с покупки подписки.
Подтвердите отказ
Нажмите кнопку, затем «Подтвердить». Подписка закончится сразу, аккаунт перейдёт на Free. Мы тут же пришлём письмо с текстом вашего заявления, датой и временем его получения.
Получите возврат
Вы платите только за дни до отказа, остальное возвращается. Например, при отказе на 5-й день месячной подписки вы платите за 5 дней из 30. Если первый месяц был за полцены, эти дни считаются по цене со скидкой.
Возврат идёт через Stripe на тот способ оплаты, которым вы платили, и для вас бесплатен. Если сумма показана на странице, обычно она приходит за 5–10 дней. Если на странице написано «Возврат оформим в течение 14 дней», мы вернём деньги вручную — не позже 14 дней после заявления.
Другие способы отказа
Заявление можно отправить и письмом на help@jampres.com или почтой — адрес и типовая форма есть в документе «Отмена подписки и возвраты». Форма не обязательна: достаточно ясно написать о решении до конца 14 дней.
Как вернуть деньги за подписку в первые 14 дней
В течение 14 дней с покупки можно отказаться от договора кнопкой в аккаунте: подписка закончится сразу, деньги за неиспользованные дни вернутся.
Статья помогла?
Вопросы
Можно ли вернуть пакет кредитов?
Да, в течение 14 дней с покупки: напишите на help@jampres.com. Если вы не потратили ни одного кредита из пакета, вернём всю цену, если потратили — долю неиспользованных. Остаток пакета при возврате спишется.
А продление годового тарифа?
Если вы отменили подписку в течение 14 дней после автоматического продления года, напишите на help@jampres.com: вернём платёж за продление за вычетом использованных дней.
Скидка на первый месяц вернётся?
Нет. Ею можно воспользоваться один раз, и после возврата она снова не становится доступной.
Не нашли ответ?
Спросите помощника JamAI в чате на сайте или напишите нам — ответим в течение рабочего дня.