Comment acheter un pack de crédits

Un pack est un achat ponctuel avec une offre payante : 3 000, 10 000 ou 30 000 crédits. Valable un an, il se dépense après les crédits de l’offre.

  1. Choisissez un pack

    Il existe trois packs : 3 000 crédits pour 5 €, 10 000 pour 15 € et 30 000 pour 40 €. Les prix sont hors TVA. Les packs sont proposés avec les offres payantes ; avec Free, l’étiquette BASE s’affiche à leur place. Vous pouvez acheter un pack dans « Compte » → « Offre et paiement », sur la ligne « Acheter plus : », ou dans la fenêtre « Crédits » du panneau de gauche.

    Compte, « Offre et paiement » : crédits de l’offre et des packs, boutons des packs
  2. Payez

    Cliquez sur le bouton d’un pack, par exemple « 3 000 crédits · 5 € », pour ouvrir la page de paiement Stripe ; la taxe de votre pays y est ajoutée. Après le paiement, vous revenez sur la même page, et les crédits du pack apparaissent en quelques secondes. Le reçu arrive par e-mail.

  3. Comment les crédits d’un pack sont dépensés

    Les crédits mensuels de votre offre sont dépensés en premier, puis ceux du pack. Un pack est valable un an à compter de l’achat : après la résiliation d’un abonnement, il continue de fonctionner jusqu’à son expiration. Les crédits de l’offre non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant ; ce qui reste dans un pack reste disponible jusqu’à son expiration.

    « Offre et paiement » indique pour chaque pack ce qu’il reste, avec la mention « Acheté le …, valable jusqu’au … ». Pour le coût de chaque action d’IA, voir ce que sont les crédits.

  4. Plus de crédits en plein travail ?

    La fenêtre « Il vous manque … crédits » propose les packs sur-le-champ. Après le paiement, vous revenez au même endroit, et tout ce que vous avez fait est conservé.

    Vous pouvez vous rétracter de l’achat d’un pack dans les 14 jours : écrivez à help@jampres.com. Si vous n’avez utilisé aucun de ses crédits, nous remboursons le prix total ; sinon, la part correspondant aux crédits non utilisés.

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